La presente investigación titulada “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en los Hoteles tres estrellas de la ciudad de Huaraz 2019”, tiene como objetivo Analizar la influencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes en Hoteles de tres estrellas de la ciudad Huaraz, 2019. La investigación es de tipo descriptivo- correlacional, el diseño de la investigación fue no experimental-transeccional y correlacional y se aplicó una encuesta estandarizada modelo SERVIQUAN a una muestra de 356 clientes que hicieron uso de los servicios de los hoteles y el instrumento que se utilizó fue el cuestionario. Encontrando los siguientes resultados el 22.8% de los clientes menciona que calidad de servicio es Muy bueno, el 34.3% menciona que es bueno, para el 37.9 % es regular, para el 3.9% es malo y muy malo para 1.1% de los clientes encuestados, El resultado principa...