El presente trabajo de investigación se realizó en una empresa que en sus inicios comenzó en el sector de la construcción y en el transcurso de los años acumula experiencia para poder desarrollar proyectos de ingeniería, construcción y mantenimiento vial. Actualmente, brinda servicios a los sectores públicos y privados, desarrollando diversos tipos de obras civiles, tales como construcción de carreteras, aeropuertos, puentes, viaductos, intercambios viales, vías urbanas, obras marítimas y portuarias, obras de saneamiento, obras hidráulicas, edificaciones, habilitaciones urbanas, obras industriales y mineras. La información que se expone fue recogida del área de logística de la empresa y las cifras que se presentan corresponden al último año laboral 2015. Las variables utilizadas fueron las demoras en los tiempos de entrega y el impacto económico que representan. Actualm...