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tesis de maestría
Publicado 2024
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La presente investigación respalda el propósito de desarrollo sostenible referido al ODS 3, ya que busca mejorar la salud y el bienestar. El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción del paciente que acude a un centro de salud, Lima, 2024. Fue un estudio tipo básico, no experimental, cuantitativo, de corte transversal, donde participaron 100 pacientes atendidos de un centro de salud de Lima. Se utilizaron dos cuestionarios que se validaron mediante 3 jueces expertos, y se determinó la confiabilidad de los mismos mediante una prueba piloto. Como resultados se obtuvo que la gestión de calidad es 69% eficiente, 25% regular, y 7% deficiente; además la satisfacción del paciente es 39% alta, 35% media y 26% baja. Asimismo, el análisis de correlación entre las variables arrojó un coeficiente de correlación de 0.9...