Las empresas tienen como finalidad brindarles una experiencia superior a sus clientes, en la actualidad el uso de las tecnologías asume un papel importante para mejorar la calidad del servicio. Ante ello, la automatización de pruebas funcionales con Selenium y Java se presenta como una solución estratégica con el fin de contribuir en el aseguramiento de calidad de software en una Ventanilla Única de Comercio Exterior. El objetivo de realizar este trabajo de investigación es mitigar los constantes reclamos de los usuarios, para ello se realizó una revisión en el área de calidad encontrándose cuatro principales problemas. Lo que se pretende es plantear una solución para cada uno de ellos, a través del uso de un framework de automatización, luego de poner a prueba esta herramienta se realizará un cuestionario a cada uno de los colaboradores para de determinar si es viable la a...