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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación buscó la relación existente entre la calidad del producto y la satisfacción del cliente en la panificadora Finos’t, Huánuco, 2023, es por ello que la calidad en los productos contribuye en la satisfacción de los clientes, esto mantiene a las empresas panificadoras con un flujo constante de clientes y competitivo con otras empresas panificadoras. Por ello el objetivo general de la investigación fue determinar cómo la calidad del producto se relaciona con la satisfacción del cliente. Donde a su vez se buscó la relación existente entre la entrega del producto y los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, el servicio percibido y los niveles de satisfacción del cliente, el diseño del producto y las expectativas del cliente. La investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental tra...