El objetivo Determinar la relación de Calidad de servicio y fidelidad de compra de los clientes de GNDI Edificaciones de Corporación Furukawa. La Victoria, 2014; las teorías que sustentan el estudio de la calidad del servicio Zeithalm, Parasuraman y Berry (2012) la diferencia entre el producto o servicio recibido por el cliente y la percepción del mismo sobre lo que esperaba recibir puede dar a la organización una visión de las estrategias que las organizaciones deben realizar para que la calidad de servicio recibida permite que la marca perdure en el tiempo, es ahí donde juegan un papel importante la empatía, seguridad, capacidad de respuesta así como la tangibilidad. La fidelidad de compra según Jacoby y Chestnut (2010) señalan que es la interpretación de la respuesta de la conducta del consumidor en relación a una marca especifica de un producto o servicio adquirido y que...

La presente investigación, Método storytelling en la comprensión auditiva del inglés en estudiantes de tercero de primaria, Lima, 2024, aporta al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 4: Educación de calidad, al promover una educación inclusiva y equitativa para mejorar la comprensión auditiva del inglés en estudiantes de tercer grado de primaria. El objetivo de estudio fue determinar el efecto del storytelling en la comprensión auditiva del inglés en estudiantes de tercero de primaria en una institución educativa de Lima. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño pre-experimental. La población estuvo conformada por 27 estudiantes de tercer grado de primaria, El principal resultado mostró que los participantes en las sesiones de Storytelling mejoraron significativamente su comprensión auditiva del inglés, lo que se evidenció en las compa...