La investigación fue realizada en la ACLAS Pillco Marca, con el objetivo de Analizar los asociados que existe entre la calidad de atención de los servicios de salud y el nivel de satisfacción de las usuarias del consultorio de Atención Pre Natal ACLAS durante abril – mayo 2016; con un tipo de estudio descriptivo, retrospectivo, transversal y analítico. Y se conoció la percepción de la calidad de atención, analizó percepción y la expectativa en las usuarias del consultorio, la muestra fue constituida por 103 usuarias del consultorio de Atención Pre Natal de la ACLAS Pillco Marca abril - Mayo del 2016 y quienes cumplieron con los criterios de inclusión. La técnica fue la entrevista directa( cara- cara) la guía de entrevista adaptada a SERVQUAL modificado y el instrumento fue el cuestuario estructurado, validada por juicio de expertos; los principales resultados son: el 71.8...