Los CEM forman parte de servicios en atención de violencia contra la mujer del Programa Nacional (AURORA) adscrita al MIMP; a través del CEM se prioriza atenciones con calidad de servicio profesional para restituir derechos a usuarias víctimas por violencia. Como objetivo de investigación se plantea: determinar la calidad de atención del área social y nivel de satisfacción en usuarias que acuden al CEM Puno. El método de estudio se desarrolla bajo el modelo SERVPERF con enfoque cuantitativo de tipo de investigación descriptiva correlacional, nuestra muestra es de 130 usuarias atendidos en el periodo de enero - agosto 2023, se tiene la encuesta como técnica y como instrumento el cuestionario de escala Likert, el procesamiento de datos es a través del paquete estadístico SPSSv.2 y como resultados se afirma que la calidad de atención del área social Si influye significativamen...

El ámbito Local es fundamental para la atención de los problemas de los ciudadanos, las ciudadanas y sus familias, de allí que los procesos políticos locales deben permitir la vinculación estrecha del Gobierno Regional y el Gobierno Local con las entidades del Estado presentes en su jurisdicción y las organizaciones sociales para lograr respuestas concretas a las personas y la atención prioritaria de asuntos como la violencia familiar.   Por ello, lograr el desarrollo de capacidades para la prestación de servicios sociales de quienes están más cerca de los ciudadanos, las ciudadanas y sus problemas es crucial; la tarea pasa entonces por identificar y desarrollar potencialidades y posibilidades en personas y organizaciones para impulsar respuestas a problemas como la seguridad ciudadana, la educación, la salud, la lucha contra la pobreza y la atención a temas extremadamen...