En la actualidad, debido a desaceleración de la economía en el Perú y a la reducción de los gastos de mantenimiento y reparaciones de las máquinas impresoras usadas por la industria gráfica, se han reducido considerablemente las ventas de repuestos y servicio técnico para estos equipos y se ha podido identificar en la empresa en estudio algunas deficiencias que impiden afrontar con éxito esta difícil situación económica. A continuación, presento y describo la realidad problemática que se buscó mejorar y esto se puede resumir de la siguiente manera: La necesidad de mejorar la calidad de nuestros productos (repuestos y servicios) para poder satisfacer la exigente demanda del mercado gráfico. Del mismo modo, se puede observar falta de capacitación continua del personal, escases de herramientas (llaves) para prestar servicio técnico, elevado costo de los equipos especiales, ...

Este trabajo se plantea como una idea de negocio en el que se busca ingresar al mercado productos de limpieza, pero considerando que estos sean biodegradables, ecológicos y responsables con el cuidado del planeta. Se realiza bajo la coyuntura en la que se vive actualmente, la conocida pandemia del Covid-19, ocasionó que las personas tomen más conciencia respecto al cuidado personal y también al cuidado del medio ambiente. Por esta razón, surge esta idea de negocio pensando en lograr el bienestar de los consumidores, quienes al adquirir nuestros productos perciban que el valor recibido es superior a lo que invierten al consumirlos. Con esta convicción, se va a buscar conseguir principalmente la satisfacción económica y el bienestar del cliente para poder fidelizarlos con el uso de nuestra marca como consumo recurrente para diferentes actividades de limpieza y desinfección. Este p...