El objetivo de la presente tesis es determinar la repercusión del Clima Organizacional en la Calidad de Atención del Cliente Externo del Hospital I Camaná, teniendo en cuenta la satisfacción de las necesidades de salud de sus usuarios con eficiencia y eficacia. El nivel del estudio fue explicativo y la técnica e instrumento que se utilizaron para medir el Clima Organizacional y la Calidad de Atención fueron el cuestionario y la cédula de preguntas, respectivamente. En el Personal Profesional que labora en el Hospital se midió el clima organizacional y en los clientes que acudieron a la Consulta externa, su percepción sobre calidad de atención, mediante el instrumento estandarizado por el Modelo de Servqual, en base a diez dimensiones de calidad. Las encuestas se aplicaron durante los meses de julio y agosto del año 2011. La población estudiada para el Clima Organizacional fue...