La presente investigación lleva por título “Aplicación del método Kaizen para mejorar la productividad en una estación de servicio en Surco. Inversiones Gassurco S.A.C. Lima 2019” tuvo como objetivo general determinar en qué medida el método Kaizen mejora la productividad en una estación de servicio en Surco. La metodología empleada fue una investigación aplicada de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo, con un diseño cuasi experimental de corte longitudinal, además la población fue constituida por la ventas de 32000 galones de combustible que son gasohol 90, gasohol 95, gasohol 97 y Max d, en la estación de servicio en Surco, cuya labor de ventas se hace en 12 personas en 4 puntos y 3 turnos durante las 24 horas del día en un periodo de 12 semanas antes (pre test) y 12 semanas después (pos test)., se tomó a la totalidad de población como muestra, siendo esta l...