La investigación presente se encargó de contextualizar a las variables en estudio que son el marketing relacional y la fidelización. Por tanto, se tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización clientes de la Tienda Efe. Esta investigación tuvo como metodología tipo aplicada, con diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional, con una muestra de 255 clientes, así mismo se tomó para la recolección de datos la aplicación del cuestionario; para el análisis se realizó la prueba de normalidad la cual tuvo resultados positivos; este tuvo como resultado una correlación positiva media, puesto que solo se obtuvo un coeficiente Rho Spearmen de 0,299. Además, se aceptó la hipótesis alterna y rechazó la nula a consecuencia de la obtención de un Sig. (bilateral) de 0,001, obteniendo así la relación esperada entre las v...