Esta investigación tuvo como objetivo comprender cómo las gerentes zonales de Belcorp en la región Lima 1 experimentan el estrés laboral y el burnout, y cómo estos fenómenos afectan su bienestar emocional, físico y social. Para ello, se utilizó un enfoque cualitativo con diseño exploratorio, aplicando entrevistas semiestructuradas a 15 gerentes zonales. Adicionalmente, se recogieron testimonios de dos gerentes regionales como insumo complementario para profundizar en la comprensión del entorno organizacional y las estrategias institucionales. Los resultados revelan que el estrés laboral y el burnout generan consecuencias significativas en el bienestar de las gerentes, manifestándose en altos niveles de agotamiento emocional, cansancio físico, afectación en la vida familiar y dificultad para desconectarse del trabajo. Las participantes identifican factores organizacionales c...