This study provides a systematic review of knowledge management in software development over the last decade (2015-2025), using scientific databases such as Scopus and WoS. Key industry tools were analyzed, including Jira, Confluence, Draw.io, and Teams, which facilitate collaboration, documentation, and process visualization. The effectiveness of the SECI model was highlighted as a theoretical framework for transforming tacit knowledge into explicit knowledge, especially in agile environments. The results identified recurring challenges, such as interoperability, lack of standardization, and resistance to change, which hinder the adoption of technological solutions. However, the analyzed tools demonstrated their ability to improve collaboration, facilitate access to information, and foster efficiency and innovation. This study suggests that integrating established tools with robust theo...

El entorno de la empresa Znerg IT Consulting, es un entorno dinámico, debido a que los componentes del entorno cambian frecuentemente (avances tecnológicos, competidores, nuevos requerimientos de los clientes, etc) esto conlleva a que día a día la empresa este resolviendo problemas nuevos para desarrollar el software, esta resolución de problemas genera conocimiento en sus trabajadores, que están encargados en la programación y en el mantenimiento de la base de datos. El Sistema de Gestión de conocimiento se dividió en tres componentes, componente social (cultura organizacional), componente tecnológico (plataforma tecnológica) y el ciclo de gestión de conocimiento (proceso de gestión del conocimiento), estos tres componentes luego de ser implementadas dieron solución a los tres sub problemas mencionados antes, y al solucionar estos problemas se logró reutilizar el conocimi...