Este trabajo de investigación hace referencia al tema de Identidad Visual Corporativa, tomando en cuenta un caso específico como lo es el Centro Comercial Royal Plaza, donde se podrá apreciar que existe la necesidad de una mejor gestión de elementos visuales corporativos que genere mayor identificación frente a sus clientes. El contexto en el que se desarrolla esta investigación es importante, debido al alto porcentaje de personas en la zona norte de Lima, que actualmente tienen la capacidad económica y facilidades crediticias que se necesitan para poder visitar estos lugares y quizá hacer alguna compra de productos o servicios. En general el distrito de Independencia está pasando por una excelente etapa de crecimiento, hecho que está llamando a grandes empresas, inversionistas internacionales y diferentes tipos de empresarios para abrir mercado en esa zona, y donde la competen...

La presente tesis es un plan de negocios sobre el desarrollo de un sitio web para la venta de juegos de mesa modernos. Así mismo, se tendrá como factor clave la segmentación por comportamiento de los clientes a través del CRM BITRIX24, de manera que se puedan plantear promociones, comunicación y ofertas de productos dirigidos a los consumidores, sustentados en los resultados que el programa nos pueda brindar. Como parte de este plan de negocios, se realizaron entrevistas a profundidad a los principales proveedores del sector, como también a los usuarios de juego de mesa modernos. Realizada la investigación, destacan los principales resultados como: Las marcas no manejan ningún tipo de Customer Relationship Management, lo que no les permite entender a cabalidad el comportamiento de los diferentes segmentos de clientes. Importante resultado de la investigación fue conocer, de prim...