El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Identificar qué características presenta la gestión de calidad y la atención al cliente en las MYPE rubro odontológicas centro - Piura, año 2020. La investigación fue de diseño no experimental de corte transversal – descriptivo y para el recojo de información se utilizó una muestra de 2 MYPE a quienes se le aplico un cuestionario estructurado con 19 preguntas a través de la técnica de una encuesta, obteniendo los siguientes resultados: En el proceso el 100 % de las organizaciones odontológicas planean, comunican sus actividades antes de ejecutarlas, asimismo coordinan reuniones, ofrecen estrategias de mejora y brindan buena atención. En los principios el 100% otorgan una atención de calidad, reciben capacitaciones. En el uso del lenguaje técnico en la atención al cliente el 85.50% expresan una comunicaci...

La presente investigación tuvo por título: Emprendimiento y Reclutamiento de Personal en las MYPE rubro Boticas del centro Huancabamba, año 2021, tuvo como objetivo general: Identificar las características del emprendimiento y reclutamiento de personal en las MYPE rubro boticas del centro de Huancabamba, año 2021. La investigación fue de diseño no experimental de corte transversal – descriptivo, la muestra estuvo conformada por 06 representantes de las micro y pequeñas empresas, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario de 25 preguntas, obteniendo los siguientes resultados: En relación a los tipos del emprendimiento el 100% de los representantes realizan un correcto inventario en las boticas. En las fases el 100% de las boticas están registradas en la SUNARP, el 100% en el proceso solicitan curriculum vitae. El 100% en los métodos contratan ...