La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico para determinar si los procesos de importación que realiza la Agencia logística Aduanas Perú SAC ubicada en Lima, se desarrollan de acuerdo a las políticas y procedimientos formalizados como está estipulado en una organización formal. De esta manera y con la finalidad de sustentar el desarrollo de la presente investigación se ha recurrido a fuentes bibliográficas de diferentes autores las cuales dan el marco teórico y conceptual a la variable de estudio; así mismo, se ha recurrido a otras fuentes como son: investigaciones nacionales e internacionales que sustentan los antecedentes. La metodología utilizada está fundamentada en el enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva simple, debido a que se ha descrito y explicado la variable de estudio que consiste en la gestión del Proceso de ...