La presente tesis se desarrolló en la Unidad de Red Telemática de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, específicamente en el sistema académico, servicio que proporciona la Unidad. Desarrollada en 5 capítulos descritos a continuación. En el capítulo I se describe el porqué de la realización de la tesis, a través de la situación problema, formulación de la pregunta de investigación, los objetivos, delimitación de la investigación y justificación e importancia de la misma. En el capítulo II, se plantea la hipótesis de la tesis y la operalización de las variables a utilizar en la presente investigación. En el capítulo III se presenta el marco teórico de la investigación, se describe el marco metodológico de las metodologías a utilizar. Presentado en 5 Ítems: Descripción de la metodología, Desarrollo de la metodología, catálogo de elementos, guía de técnic...