Esta investigación, a partir de la importancia que tiene, tuvo el propósito de encontrar respuestas a las influencias que ejercen las redes sociales en los negocios, particularmente en una pollería (Shorton Grill) muy representativa de la ciudad de Huánuco. A partir, de esta premisa, se buscó responder a las siguientes interrogantes: ¿cuál es el impacto social de las redes sociales en el cliente de la pollería “Shorton Grill” ?, y ¿de qué manera influye en el servicio al cliente el uso de las redes sociales? Para ello, se trazaron los objetivos de conocer y explicar el impacto social de las redes sociales en el cliente de la pollería “Shorton Grill”, y conocer y explicar la manera en que influyen las redes sociales en el servicio al cliente de la pollería motivo de estudio. Las hipótesis demostraron que el uso de las redes sociales impacta socialmente y de manera sig...