El estudio tuvo como objetivo determinar si la calidad de atención se relaciona con la satisfacción del usuario, el tipo de estudio fue básico, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La población fue 250 usuarios. Los resultados fueron que, el nivel de calidad de atención fue alto con 57%, medio un 38% y con bajo un 5%. Del mismo modo, 5 de sus dimensiones se hallan en un alto nivel: fiabilidad con 64%, capacidad de respuesta con 61%, empatía con 76%, elementos tangibles con 80%; y 1 en nivel medio: seguridad con 59%. También poseen un nivel de satisfacción alto con 71%, nivel medio con 22% y nivel bajo en 7%; en cuanto a las dimensiones, tenemos: humana 76%, técnico – científico 64% y entorno 45% centrándose en un nivel alto. En la correlación de las variables, se encuentra que existe relación entre la calidad de atención y ...

This research is a quantitative, descriptive, cross-sectional approach, aimed at determining the level of compliance with the Surgery Safety Checklist at the Eleazar Guzmán Barrón Regional Hospital, Chimbote. We worked with 19 nurses. The data were obtained through two instruments: a questionnaire "level of compliance with the checklist of surgery insurance" and an observation guide through a checklist. The data were processed in the SPSS V25.0 program, the results were presented in tables: 68.4% of nurses have a regular compliance level and 21.1% a good compliance level, in the first dimension: Entry 78.9% of nurses have a good level of compliance and 21.1% have a level of regular compliance; In the second dimension: Surgical pause 68.4% of nurses have a bad level of compliance, 26.3% have a level of regular compliance while 5.3% have a bad level of compliance; In the third dimension:...