El estudio tiene como propósito demostrar la relación de la calidad con la satisfacción familiar del servicio de Neonatología y Pediatría del Hospital Regional de Loreto 2018. Es una investigación cuali-cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo descriptivo, transversal y correlacional. La población está conformada por ambos servicios de Neonatología y Pediatría con una muestra de 63 padres o familias de los pacientes bebé/niño. Se utilizó la entrevista y el instrumento es un cuestionario que consta de 41 preguntas. Su validez es de 89.2% y de confiabilidad es 0,990 según coeficiente Alfa de Cronbach. Se ha demostrado que la relación es significativa entre la calidad de atención del personal de salud y la satisfacción familiar del neonato-niño en el servicio de Neonatología y Pediatría del Hospital Regional de Loreto de la ciudad de Iquitos.