El reciente estudio, tuvo de finalidad determinar incidencia del marketing viral en la decisión de compra de clientes gimnasio California Muscle Center, Trujillo, 2019. Para ello, se realizó el diseño no experimental de corte transversal y correccional. Mediante orientación cuantitativa en población 200 clientes se determinó que la muestra fue 132 encuestados, y con escala Likert los datos obtuvieron una confiabilidad de 0,71 de alfa de Cronbach. Luego estos datos se procesaron, y se analizaron en el programa estadístico IBM SPSS Statistics 22, que índico como resultados el 57,6% de los encuestados están de acuerdo con el uso de marketing viral de su dimensión atrae y fue cumplido por el gimnasio. En el 58,3 % de estos, estuvieron a favor por el uso del marketing viral de su dimensión convence. Del mismo modo, el 50.8% de ellos identificaron al factor cultural por la influenci...

Esta investigación tuvo como objetivo general, determinar la influencia del clima laboral en la productividad de los trabajadores de un Contact Center de Trujillo. La investigación tuvo enfoque cuantitativo, tipo básica, con diseño de investigación correlacional, transversal y causal. Se contó con el apoyo de una empresa local para la toma de información por parte de sus colaboradores, a través del instrumento cuestionario a una muestra no probabilística por conveniencia de 130 trabajadores. Los datos fueron trabajados con el método de mínimos cuadrados ponderados diagonalmente del modelo de ecuaciones estructurales, y se utilizó el programa SPSS V27. Como resultados se obtuvo que, se establece una relación positiva significativa entre el clima laboral y la productividad de los trabajadores en un Contact Center en Trujillo, con un coeficiente estandarizado (Zβ) de 0.89, un ...