La empresa comercializadora textil en investigación diagnosticó la falta de eficiencia en el ciclo de pago de planilla principalmente para los empleados que trabajan en las sucursales, que son el 75% del total de empleados de la organización. Al ser de importancia estratégica el cumplimiento del pago de la planilla de las sucursales en tiempo y en forma se realiza una reingeniería de procesos en el área. El principal objetivo de este trabajo es determinar si existe un incremento en la eficiencia en el ciclo de pago de planilla de una empresa comercializadora textil al implementar una reingeniería de procesos, se define como eficiencia a la reducción de tiempos de ciclo totales, reducción de errores por planilla y reducción del costo de mano de obra para su procesamiento. Para ello se utilizó la metodología que sigue los pasos de una reingeniería de procesos en la cual se uti...