Ésta investigación de título “Calidad de atención y satisfacción en los pacientes del servicio de laboratorio de Policlínica Médicos sin Fronteras Región Junín, 2021”, lleva el objetivo general: Determinar la relación más resaltante y significativamente entre la calidad de atención y el nivel de satisfacción del paciente que acuden al servicio del laboratorio de Policlínica Médicos sin Fronteras Región Junín, 2021. En la metodología la investigación tiende a ser de tipo básico de un nivel descriptivo y correlacional de diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo compuesta por 95 pacientes que ingresaron en el servicio de laboratorio adaptado al modelo Servqual modificado; para este estudio la técnica que se utilizó para recabar los datos se aplicó la encuesta conjuntamente con los instrumentos donde se aplicó el cuestionario para evaluar las dos va...