La investigación que se ha desarrollado, consideró como objetivo principal el conocer de qué manera la calidad del servicio se relaciona con la satisfacción de los clientes de la Municipalidad Distrital de Tamburco, año 2018. Metodológicamente la investigación está considerada como un estudio aplicado, el nivel de estudio fue considerada como correlacional y el diseño está enmarcado dentro del grupo de los no experimental, con alcance transeccional. La población que se ha considerado para el estudio fue de 6326 de los cuales se ha extraído una muestra de 196 pobladores del distrito de Tamburco, su elección fue por determinación propia. El recojo de información se realizó teniendo en cuenta la encuesta y el cuestionario de preguntas. De los resultados obtenidos, se concluye que el 62,2% de los pobladores son mujeres que realizan trámites en la municipalidad, además el 23...