En la sociedad actual todo gira en torno a la información y la tecnología y por ende la educación en el Perú se ve influenciada por estos cambios; en la presente investigación determinaremos la influencia que tiene el internet en el proceso de enseñanza - aprendizaje. Es muy sabido que el internet en muchas ocasiones es usado de manera inadecuada dañando gravemente a los estudiantes, ya que puede causar incluso alteraciones mentales; hay varios estudiantes que entran al internet solo con fines de juego online, o incluso revisar paginas prohibidas que pudieses perturbar su mente y sus acciones futuras, todo ello por falta de control en ellos y por ellos. Sin embargo el adecuado uso de internet puede desarrollar las potencialidades de aprendizaje, debido a que se tiene información globalizada a la mano, se tiene el conocimiento de manera rápida y su buen uso podría permitir resul...

El presente trabajo surge de la necesidad de incorporar un sistema de gestión de calidad a una empresa de transporte de carga que se encuentra en la ciudad de Arequipa, pero bajo estándares internacionales, es por ello que el presente trabajo está basado en el cumplimiento de los requisitos exigidos por la norma ISO 9001 pero en la versión 2015 (última versión), debido a que en la actualidad el cliente exige servicios de calidad, convirtiendo el mercado en un ambiente competitivo donde sólo las empresas que brindan un servicio de calidad sobreviven. Es por ello que surge esta propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015, que se desarrolla en 6 capítulos como se detalla a continuación: En el capítulo 1: se desarrolla el planteamiento general del trabajo, donde vemos la importancia, descripción del problema, los objetivos de la ...