La investigación tuvo como objetivo general: Determinar la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción de las usuarias del Centro Emergencia Mujer Comisaría Ciudad y Campo, Rímac - 2021. Se utilizó un paradigma positivista, con un método cuantitativo de tipo aplicada y un diseño no experimental con relaciones descriptivas, explicativas y causales. Con una muestra de 70 usuarias constituida por muestreo probabilístico, empleando instrumentos que consistieron en dos cuestionarios, compuesto por 20 preguntas cada una, con una escala tipo Likert, cuyos resultados se muestran en tablas y gráficos con escala ordinal. Asimismo, los cuestionarios aplicados pasaron previamente por un proceso de validez de contenido mediante juicio de experto y confiabilidad, utilizando el modelo estadístico Alpha de Cronbach, con un índice de 0.988 para el cuestionario de calidad de servic...