La presente investigación se realizó, con el objetivo de determinar el grado de relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario que asiste a hacer trámites a la universidad San Pedro- Filial Piura. El diseño de la siguiente investigación es no experimental de corte transversal, ya que no se manipuló ni se sometió a prueba las variables de estudio. La muestra consideró a 82 estudiantes universitarios. Para la recolección de los datos se utilizó de instrumento un cuestionario dividido en cuatro dimensiones: dos de calidad de servicio y dos de satisfacción del usuario. Resultados, el cálculo promedio de satisfacción es de 54.86% y se ve reflejada en la calidad de servicio que brinda la universidad. También se puede decir que hay un 43.89% como alto grado de satisfacción en el servicio solicitado por el usuario. Se concluye que, la calidad de servicio que...

El estudio tuvo como objetivo de terminar la influencia del desempeño del docente en el valor intrínseco del estudiante de ingeniería Civil de una Universidad Privada, Piura – 2025, la investigación será de tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, con alcance correlacional-causal y de corte transversal. La investigación se alinea al objetivo de desarrollo sostenible N° 4 Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Se determinó que el coeficiente no estandarizado (B = 0,150) señala que, por cada incremento de una unidad en el desempeño docente, se espera un aumento promedio de 0,150 en el valor intrínseco del estudiante, siendo este efecto también significativo (t = 5,336; p = 0,000). Se concluye que en los coeficientes se encontró que (B = 0,471, t = 5,843, Sig. = ...