El presente trabajo de investigación fue realizado en Multiservicios GPD, donde se presta servicio de alojamiento y hospedaje, tuvo por objetivo determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en la Empresa GPD - Tingo María. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, a un nivel descriptivo correlacional, y un diseño no experimental con modalidad transversal, aplicando la técnica de la encuesta mediante el cuestionario SERVQUAL para la recopilación de datos a una muestra de 80 clientes que hicieron uso de los servicios del hotel. El resultado principal de esta investigación es que se determina la influencia de la calidad de servicio con la satisfacción del cliente en la Empresa GPD - Tingo María, demostrado con un coeficiente de correlación de Spearman ”r” igual a 0,287 y una significancia bilateral de P-Valor...