El presente trabajo de investigación se ha realizado en la Institución Bancaria Banco de la Nación que es el operador bancario del Sector Público nacional, con la finalidad de plantear y adaptar un sistema de gestión basado en actividades que acceda enriquecer el trámite logística y administrativo en el Archivo Central en la mencionada entidad. Extender un sistema de gestión basado en actividades de proceso en esta institución financiera es complejo, puesto que factores que intervienen como la cobertura que presenta a nivel nacional es tan amplia por sus agencias en los diferentes sectores donde se encuentra, diversidad de transacciones diferenciados en depósitos, tasa, aranceles, préstamos, tarjetas de ahorros y créditos, etc. que se dan en cantidades, y calidad de servicio interno, da como resultado la integración de un sistema operativo flexible en la institución señala...