El presente estudio tuvo el objetivo general de agilizar el proceso de reservación de habitaciones en el hotel Rosa Ermila ubicado en Cascas, con la implementación de una aplicación web y móvil. Para ello, se realizó una investigación de tipo experimental de grado pre-experimental. Con el uso de herramientas de recolección de datos, tales cómo, fichas de registro, que fueron aprobadas por juicio de expertos, donde su confiabilidad se validó con el software estadístico SPSS v23. Para el desarrollo de la aplicación web y móvil, se siguieron las fases de la metodología rup, las cuales están compuestas por; Inicio, Elaboración, Construcción y Transición. Con una población de 54 huéspedes, de la cual se tomó una muestra de 48 huéspedes. Los resultados obtenidos, después de la implementación de la aplicación web y móvil se redujo el tiempo promedio de registros de rese...