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tesis de maestría
Publicado 2022
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En consideración al presente estudio, se buscó como objetivo principal determinar la relación entre la inteligencia emocional y la resolución de conflictos de los trabajadores que brindan atención al público en una Municipalidad distrital de Lima Este, 2022. La investigación se sitio en un marco metodólogo basó en un tipo de estudio básica, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental - transversal. La población estuvo constituida por 35 colaboradores que brindan atención al público en una Municipalidad distrital de Lima Este; la recopilación de datos se realizó mediante la aplicación de 02 instrumentos, los cuales tuvieron rigidez y donde los expertos dieron una opinión como aplicable el instrumento para la muestra, además se obtuvieron datos fiables mediante el coeficiente de fiabilidad de Alfa de Cronbach. Los resultados inferenciales determinaron la existen...