El presente trabajo de tesis titulado Afianzamiento del proceso de ventas y atención al cliente aplicando la herramienta ERP Odoo apoyado en CRM para la Empresa comercial “Rosario” ha sido desarrollado con él objetivo principal se buscó la mejora significativa en la gestión del proceso de ventas, en la Empresa Comercial “Rosario” mediante la implementación de un ERP Odoo, cuya implantación, fue importante para el incremento del desarrollo del negocio, midiéndose en los tiempos de procesos de ventas, cobranzas y satisfacción de los clientes. Durante sus procesos internos, se encontraron obstáculos que no permitían un flujo esperado, en el proceso de atención al cliente contaba con cierta lentitud, en horas pico se producía acumulación de clientes y en algunos casos se ha observado que los clientes se cansan de esperar y se retiran del negocio, en otros casos no se con...