La presente investigación demuestra que tanto la competitividad y eficiencia de hoy en día de la empresa depende de varios componentes, pero uno de los componentes con mayor relevancia es el capital humano del que poseen. En la presente investigación se confirmó la importancia que tiene capital humano capacitado, ya sea el obtenido por estudios superiores siendo estos el técnico y universitario y también al que proviene de la capacitación que recibe en una empresa para el logro de ventaja competitiva dentro de la Mype en los mercados globales, primero yendo a un contexto global general y aterrizando al Perú estudiando los trabajadores de una empresa que presta servicios de Tecnología de la Información, obteniendo información relevante y confiable por medio de entrevistas, encuestas y Test de ayuda para el desarrollo de la presente investigación. Se logró abordar temas intern...