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tesis de grado
La investigación realizada tuvo como objeto principal describir la relación que existe entre el marketing mix y la satisfacción del cliente en las compañías de cines en la ciudad de Trujillo 2019. Para la primera variable, Marketing mix se tomaron tres teóricos, entre ellos: Kotler (2014), Bloom (2014) y Hayer (2014), por otro lado, para la segunda variable, satisfacción del cliente se tomaron tres teóricos: Kotler & Keller (2014), Peñaloza de García (2015) y Amstrong y Kotler (2003) El diseño fue no experimental de tipo descriptivo correlacional, la población está conformada por 384 clientes. Los clientes serán evaluados mediante la técnica de la encuesta y la utilización del cuestionario, para ello, los datos se han procesado por el SPSS 24, donde se obtiene como resultado el alfa de Cronbach de 0.824 para la variable calidad de marketing mix y 0.818 para la variable sa...