Este trabajo es el resultado de un estudio referente al Clima Laboral y el Desempeño del personal administrativo en la Empresa del Banco Saga Falabella, sede central de Surquillo 2011 departamento Lima. La investigación es de tipo correlacional y descriptivo. La muestra estudiada fue a 38 colaboradores en la Empresa del Banco Saga Falabella, en el Distrito de Surquillo, donde ubicamos a todo los colaborado donde aplica su mejor estrategia. Teniendo en cuenta cómo se desarrollan las actividades de dichos colaboradores, limitando mi muestra hacia el personal administrativo, para saber si el clima laboral mejora con una capacitación y se pueda relacionar significativamente con el desempeño, para ello se hizo un análisis de confiabilidad del instrumento alfa de cronbach para la aplicación de la encuesta. Se aplicó el cuestionario para la recolección de la información, el cual const...