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tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente investigación descriptiva correlacional titulada: Gestión del talento humano y el servicio de atención al Cliente externo en la Municipalidad Yarowilca – 2016 , con la finalidad establecer el grado de relación entre la gestión del talento humano y el servicio de atención de la municipalidad indicada. La investigación es no experimental, aplicada con un enfoque cuantitativo de tipo correlacional con un diseño descriptivo correlacional. Se tomó como población a los usuarios del Municipio Provincial de Yarowilca y como muestra no probabilística a 58 usuarios que concurrieron a realizar algún trámite a las oficinas del indicado municipio. La técnica utilizada fue la entrevista y como instrumento, se utilizaron dos fichas de entrevista para medir a cada una de las variables investigadas como son la gestión del talento humano y el servicio de atención, así como a...