El presente estudio de investigación tiene como objetivo proponer un modelo estándar para gestionar, controlar y optimizar los costos basado en la Guía Project Management Body Of Knowkledge (PMBOK) en el área de Servicios de una empresa dedicada a la venta de equipos y maquinaria. Se elaboró una encuesta que consta de 10 items, su propósito es conocer el estado actual del área de Servicios en todos sus aspectos con el fin de evaluar la situación actual y mejorar los procesos basándonos en la propuesta de la guía PMBOK. Se encuestaron un total de 10 personas que pertenecen directamente al área, luego de recolectar las respuestas de los colaboradores, fueron ingresados al programa SPSS para el análisis de Confiabilidad; la cual nos indicará si el instrumento utilizado es confiable y aplicable. La evaluación inicial toma en consideración los problemas detectados en la encuest...