El presente trabajo de investigación se realizó en la empresa W&D Construcciones S.A.C. - Cajamarca, la empresa está dedicada a la fabricación de estructuras metálicas, estacas de madera, entre otras actividades relacionadas a la minería. Esta investigación tiene como principal objetivo elaborar un plan de gestión por procesos para aumentar la eficiencia de la empresa W&D Construcciones S.A.C., debido a que la empresa se encuentra de manera desordenada lo cual genera que algunas de las operaciones se vean afectadas en cuanto a rendimiento económico esperado. La investigación es de tipo descriptiva y diseño no experimental. Esta información se pudo obtener a través de observaciones, encuestas y análisis documentario, asimismo se utilizó la herramienta gestión por procesos el cual permite analizar los procesos y determinar cada deficiencia con el propósito de mejorar los i...