La presente investigación tuvo como objetivo identificar cual es el sistema de gestión de la calidad que utilizan las empresas de traducción de lima metropolitana, 2019. Asimismo, presentó un enfoque cualitativo, de tipo aplicado, nivel descriptivo, método estudio de casos y técnica entrevista. El instrumento que se empleó para la recolección de los datos fue la guía de entrevista. La población estuvo compuesta por las empresas de traducción de lima metropolitana. Se entrevistó un total de 11 empresas de traducción las cuales relataron cómo era el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad que estas emplean para los proyectos de traducción. Luego de analizar los resultados, se concluyó que las empresas de traducción cuentan con un sistema de gestión de la calidad establecido y son muy similares entre ellas, sin embargo, no es algo que esté estandarizado, sino...