Hoy en día la comunicación es un eje principal en las organizaciones, tanto de manera interna como externa, más aún cuando tiene que comunicar su propuesta de valor. Sin embargo, en algunos casos descubrimos que esta no se viene desarrollando de manera correcta y que el impacto que estamos dejando no es el esperado ni lo que imaginamos, lo cual puede afectar no solo en la reputación de la marca sino también en cómo nos posicionamos en el mercado. En el presente trabajo de suficiencia profesional evaluaremos mediante el análisis del contexto de la empresa y una metodología cualitativa a través de entrevistas a trabajadores y clientes, cómo nos encontramos posicionados en la mente de los colaboradores y clientes, en base a esto podremos conocer la importancia de una buena comunicación, los canales que se tienen activos y de qué manera estos factores están impactando en el pos...