El presente informe de tesis nace como una propuesta de investigación para describir la realidad en la que se encuentra la empresa Promotora Constructora Inmobiliaria Díaz Espinoza Asociados S.R.L. de la ciudad de Arequipa en cuanto al nivel de gestión de entregar y dar soporte de las Tecnologías de Información y Comunicaciones y sus 13 procesos; basados en estándares COBIT 4.1. El diseño de investigación desarrollado es de tipo cuantitativo, no experimental, descriptivo y de corte transversal, lo cual permitirá medir las trece variables. Se encuesto a 7 trabajadores, seleccionados mediante muestreo no probabilístico, a quienes se aplicó un conjunto de encuestas orientadas a la medición y control de las variables propuestas para su estudio. Posteriormente se recabo, tabulo y analizó los datos según el modelo COBIT 4.1, obteniendo resultados importantes sobre el nivel de mad...