Este trabajo investigó cómo perciben la marca GRUPO UPGRADE los universitarios de la provincia de Arequipa, determinar el nivel de conocimiento respecto de la marca, poder identificar cuál es la percepción de los factores publicitarios de la marca, reconocer que características destacan los universitarios de la marca que se puedan distinguir con respecto a la competencia, detectar el porqué prefieren a la marca GRUPO UPGRADE, y precisar cuál es la codificación que hacen los universitarios acerca de los mensajes transmitidos por la empresa. Entre los meses de noviembre y diciembre del 2014 en los campus de las universidades Nacional de San Agustín, Católica de Santa María, Alas Peruanas y Católica San Pablo, se aplicó el cuestionario, el cual consta de 12 preguntas acerca de percepciones distribuidas en cinco dimensiones: marca, percepción de los factores publicitarios, dife...