La comunicación externa siempre será fundamental en una organización, sea una empresa o institución, ya que conduce a la misma a fortalecer los vínculos con sus públicos. Este tipo de comunicación abarca tres bases fundamentales que permiten el buen desarrollo de las estrategias comunicacionales: Comunicación externa operativa, comunicación externa estratégica y comunicación externa de notoriedad. En la presente labor de investigación se tomó en cuenta como objetivo general, determinar en los ciudadanos de la zona urbana del distrito de Sapillica, cuál es la percepción sobre la comunicación externa que ofrece su municipio, abordada específicamente, desde sus tres dimensiones. La metodología de investigación que se aplicó fue cuantitativa, con un diseño no experimental y de nivel descriptivo; para lo cual se utilizó como técnica para la recolección de información ...