Debido al frecuente incumplimiento de metas por diversos factores, principalmente por la mínima motivación de los colaboradores de BANBIF, es que se formula el problema: ¿En qué medida el programa de motivación incrementará la productividad de los colaboradores del área operativa de BANBIF Zona Centro - 2020?, disgregando en dos problemas específicos; ¿En qué medida el programa de motivación incrementará la eficiencia en los colaboradores del área operativa? y en qué medida el programa de motivación incrementará la eficacia en los colaboradores del área operativa. A partir de ella se formula el siguiente objetivo general; Explicar en qué medida el programa de motivación incrementará la productividad de los colaboradores del área operativa de BANBIF Zona Centro – 2020, disgregado en; Determinar en qué medida el programa de motivación incrementará la eficiencia de...