El presente estudio pretende dar a conocer que erróneamente confunden que la banca por internet de la CAJA TRUJILLO denominada “Tuespacio móvil” es una banca móvil. El problema formulado para la investigación fue: ¿Una propuesta de mejora del modelo banca móvil permitirá optimizar la gestión de los clientes de la Caja Trujillo en el año 2016? .Y se obtuvo como hipótesis: Una propuesta de mejora del modelo banca móvil si permitirá optimizar la gestión de los clientes de la Caja Trujillo en el año 2016. Como objetivos específicos: Analizar como los clientes actuales de la Caja Trujillo perciben la seguridad del uso de un modelo de Banca Móvil, identificar los aspectos que motivan la utilización de un modelo de Banca Móvil, determinar cuál es la actitud del cliente hacia el modelo de Banca Móvil, elaborar una propuesta de mejora del modelo de banca móvil para optimi...