El trabajo presenta la propuesta sobre un programa de capacitación para los trabajadores de un puerto en el norte del país, con la finalidad de activar las capacitaciones, generar desarrollo en el colaborador y mejorar el clima organizacional. Con este fin, se utilizaron dos herramientas de diagnóstico empresarial: la matriz FODA y el Octógono con el que se analizó la eficacia, atractividad y unidad en una organización; obteniendo un diagnóstico completo de la problemática humana. De los resultados, se resalta el rápido compromiso que se generó con los trabajadores, mejorando el clima organizacional. Con lo cual, se llegó al objetivo de 100% de capacitaciones ejecutas versus las programadas en el quinto mes de implementación en el año 2017, anulando las multas por incumplimiento de auditorías e inconformidades. De este modo, se logró establecer convenios reduciendo el cost...