La presente investigación busca elaborar una solución de inteligencia de negocios para el soporte a la toma de decisiones en cobranzas en la empresa EPSEL S.A - zona Reque (data mart cobranzas), teniendo como población y muestra respectivamente a las cuatro personas involucradas en el proceso toma de decisiones en cobranzas que son gerente comercial, administrador de Reque, Jefe de informática y Jefe del departamento de cobranzas. Los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron la guía de entrevistas y el análisis documental donde dicha información recogida fue validada por un juicio de expertos. Los resultados encontrados fueron que el tiempo en procesar la información es demasiado largo puede durar de treinta y dos a cuarenta horas, los tipos de requerimiento pueden ser comerciales (cobranza total, cobranza por servicio, facturación de cargos, entre otras) y o...