La presente investigación tuvo como objetivo general el determinar la relación que existe entre la organización de los despachos congresales y la calidad de atención a los usuarios del Congreso de la República, Perú 2015; la población estuvo constituida por 163 usuarios que acuden a los despachos del Congreso de la República, Perú, la muestra según la ecuación muestral fue de 115 usuarios, en los cuales se ha empleado las variables: organización de los despachos congresales y calidad de atención. El método empleado en la investigación fue el hipotético deductivo, esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar el instrumento: organización de los despachos congresales en la escala de Likert (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca, n...