La presente investigación tuvo como objetivo Conocer el grado de percepción de calidad del servicio de distribución del cliente de la distribuidora Backus sucursal Ayacucho, 2021. El estudio fue de tipo aplicada de Investigación con diseño no experimental transversal y método descriptivo; se trabajó con una muestra de 150 clientes recurrentes, dueños de bodegas, bares y pequeños distribuidores de la ciudad de Ayacucho, a quiénes se les administró una encuesta de quince ítems con una escala ordinal de cinco valores. 1. muy baja calidad, 2. baja calidad, 3.regular calidad, 4. alta calidad y 5. muy alta calidad. El análisis se realizó con un estadístico descriptivo a través de frecuencias y porcentajes, de lo cual se obtuvieron los siguientes resultados de la percepción calidad de atención de la figura se observa que el 46,67% de los encuestados está en una disyuntiva pue...